为提升职工自我管理能力，帮助职工学会与人和谐共处的技巧，增强自身的综合素质，营造一个团结、融洽的团队氛围，4月24日，我院开展了以“情商”为主题的职工全员培训。培训由四川省医院协会副会长、南充市医院协会会长、澳门科技大学工商管理学博士何国钊教授主讲，副院长张莉主持，全院职工参加培训。

   培训会上，何教授首先一针见血地指出：决定一个人人生高度的不是智商，而是情商，情商能够在成功中占据百分之八十的作用。而究竟何为情商，何教授化抽象为具体，他将情商分解为“自觉性、情绪的控制力、浪漫主义、创新精神、关心与同情”五个部分，并对五个部分一一做了细致的解析，而这五个部分中最核心的就是与人有效沟通、构建良好人际关系的能力。关于“如何与人沟通”，何教授为员工支招：说话要讲究艺术，尤其要学会赞美，不吝啬你的好话；要懂得关心周围的人，让周围的人信赖你，同情弱者，用爱去化解矛盾，成功时要懂得与同事一起分享；在与人相处时，要懂得换位思考，与人合作时，不要太较真，情感投入是合作的纽带。

   何教授的妙招颇让在场职工受益，我院职工的工作内容是为老人儿童服务，科室成员的团结协作以及与服务对象的沟通水平决定着工作的质量和效益。何教授的讲授为工作的有效开展指明了方向，每一名职工在今后的工作中除了加强业务能力，还要不断提升与人沟通的能力，这样才能让服务更到位、更贴心、更令人满意。

（成明静）