“效应”是指在有限环境下，一些因素和一些结果而构成的一种因果现象，多用于对一种自然现象和社会现象的描述。

    本期小组活动由李妍芝主持，周丽娟报案例。

    案例需要帮助解决的主要是老人间的矛盾问题。小组成员首先从所涉案主的性格、健康、生活习惯、人际支持、服务团队、矛盾产生等方面进行了详细的资料收集。通过对案例资料的分析、讨论，社工师们从生态系统理论出发，从“人在环境中”的视角出发，清晰看到了人·环境·效应之间的因果依存关系，人是主要因素，但环境在问题的形成与解决过程中也起着重要作用。那么什么样的环境对矛盾的预防与解决是更有效的呢？从老人养老需求出发，良好的居室关系、和谐的人际氛围、优良的服务团队、必要的社会支持、和睦的家庭……都是预防矛盾与解决矛盾必不可少的环境支持因素。

    因此，在日常的工作中，营造温暖的、关爱的、抱持的、健康的环境是社会工作的重要内容。在效应中去观察环境，分析环境，干预环境也是社工应具备的基本实务能力。

（李妍芝）