沟通不仅是构建良好人际关系的基础，也是医患之间不可或缺的连心桥。如何处理好一线职工与服务对象之间的医患关系？9月19日下午，我院举办了一期以“理解与沟通——医患关系处理技巧”为主题的培训，特邀国家二级心理咨询师、南充精神卫生中心李佳宁老师到院授课。全院职工参加培训。

讲堂上，李老师对老年、青年、中年三个人生阶段的心理特征进行了介绍，并通过巴林特医生的故事对“婴儿与母亲（抚养者）的依恋模式如何影响孩子的人格发展”进行深度解析。

“医生也是病人的一剂良药。”李老师围绕“医患沟通技巧”主要讲解了观念沟通、信息沟通、情感沟通的相关内容，介绍了直接沟通与间接沟通的内涵和不同优势，强调了“共情”在医患沟通中的重要作用，特别指出了“巴林特”小组对于促进医患关系、缓解职业压力所产生的积极作用。

沟通是一门艺术。通过培训学习，提升了我院职工心理沟通方面的能力和技巧，学会了以旁观者的身份来思考老人、儿童等服务对象的问题，急他们之所急，想他们之所想，从而不断为其提供更加优质的服务。

(周 宇)